常见问题

是的，SafeW 采用了基于 Telegram 的端到端加密技术，确保只有对话双方可以访问通信内容。即使 SafeW 服务器也无法解密您的消息。此外，SafeW 是 100% 开源的，安全专家可以随时审计代码，确保没有后门或安全漏洞。

我们的加密技术已经通过了多家独立安全机构的审计，并且我们定期进行安全漏洞赏金计划，鼓励安全研究人员报告潜在的安全问题。

SafeW 采用去中心化的存储架构。对于免费版用户，消息会加密存储在您的设备上，不会在我们的服务器上永久保存。对于企业版用户，可以选择私有化部署，完全控制自己的数据存储位置。

我们遵守最严格的数据隐私法规，包括 GDPR 和 CCPA，确保您的数据隐私得到充分保护。

您可以通过以下步骤下载和安装 SafeW：

1. 访问我们的 下载页面
2. 选择适合您设备的版本（iOS、Android、桌面版）
3. 点击下载按钮，按照提示完成安装
4. 打开应用，创建您的 SafeW 账户
5. 开始添加联系人并进行安全通信

安装过程中如果遇到任何问题，请查看我们的安装指南或联系技术支持。

SafeW 支持全平台使用：

• 移动端: iOS 12.0+ (iPhone/iPad) 和 Android 8.0+
• 桌面端: Windows 10+, macOS 10.13+, Linux (Ubuntu 18.04+)
• Web 版: 通过浏览器访问，支持 Chrome, Firefox, Safari, Edge 等现代浏览器

所有平台都支持实时同步，您可以在不同设备间无缝切换。

SafeW 提供多层安全保护机制：

1. 生物识别: 支持指纹、面部识别登录
2. 两步验证: 启用后需要密码和验证码双重验证
3. 设备管理: 可随时查看和注销已登录的设备
4. 登录通知: 当有新设备登录时会收到提醒
5. 匿名注册: 无需提供手机号或邮箱即可注册

我们还建议定期更新密码，并避免在公共设备上登录您的账户。

默认情况下，消息会加密存储在您的设备上，直到您手动删除。您也可以设置自毁消息，在阅读后自动销毁。

对于企业版用户，可以根据合规要求设置消息保留策略。SafeW 服务器不会永久存储您的消息内容，我们采用"不存储、不监控、不访问"的原则处理用户数据。

企业用户可以选择私有化部署方案，将 SafeW 服务器部署在自己的基础设施上。我们提供完整的部署文档、Docker 镜像和技术支持。

私有化部署确保企业完全控制自己的通信数据，满足严格的数据主权和合规要求。部署过程包括：

1. 环境准备（服务器、网络、存储）
2. 部署 SafeW 服务组件
3. 配置域名和 SSL 证书
4. 数据迁移和用户导入
5. 员工培训和上线支持

SafeW 企业版除了包含免费版的所有功能外，还提供以下额外功能：

• 私有化部署: 完全控制数据和服务器
• 高级管理面板: 用户管理、权限控制、审计日志
• 合规工具: 满足 GDPR、HIPAA 等合规要求
• 高级安全功能: 数据泄露防护、威胁检测
• 优先技术支持: 专属技术支持团队，7x24 小时服务
• 自定义品牌: 企业 Logo、颜色、域名定制

是的，SafeW 对个人用户完全免费。我们提供基础版的所有功能，包括端到端加密、跨平台同步、自毁消息等。

对于企业用户，我们提供付费的企业版，包含私有化部署、高级管理功能、优先技术支持等增值服务。企业版定价根据用户数量和功能需求定制。

SafeW 支持几乎所有常见文件类型的传输，包括：

• 文档: PDF、Word、Excel、PPT、TXT
• 图片: JPG、PNG、GIF、BMP、SVG
• 音频: MP3、WAV、AAC、FLAC
• 视频: MP4、MOV、AVI、MKV
• 压缩文件: ZIP、RAR、7Z

单文件大小限制为 2GB（免费版）或 10GB（企业版），所有文件在传输过程中都经过端到端加密。